Отзывы: Вызов врача в Челябинске

Посетил поликлинику Полимедика после долгого отсутствия в Челябинске. Первое впечатление приятное, дешевый, но аккуратный ремонт, куча информационных плакатов на стенах с грамматическими и орфографическими ошибками, и эти люди писавшие текст на них нас лечат.... Отсутствие внятной навигации по этажам и кабинетам. Короче в обертке из под шоколадной конфеты опять сухая старая карамелька. Копая дальше, наткнулся на недоукомплектацию врачами и младшим персоналом в поликлинике, отсутствием талонов практически ко всем специалистам и совершенно разной информацией о приеме на стойке регистрации, в электронной переписке и данными непосредственно от врачей. Полное отсутствие администрирования в поликлинике, сотрудники называющие себя администраторами некомпетентны и малообразованны. За месяц общения встретил лишь пару адекватных врачей: терапевта из дневного стационара и единственного оставшегося в поликлинике уролога, хорошие, вежливые профессионалы. Про всех говорить не могу, но остальные специалисты которых я посетил моей оценки не заслужили.
А теперь, о том, как в этой поликлинике нарушают федеральный закон № 323-ФЗ и могут отказать вам в приеме:
28 сентября придя к (16:00!) на прием к дежурному терапевту (как мне было сказано в переписке с регистратурой в WhatsApp — принимающему в любой будний день с 8:00 до 19:00) занял очередь. Всего насчитал в коридоре 21—25 человек. По рассказам терапевты работают в 3 кабинетах и очередь должна двигаться быстро. Но! Вдруг начали подходить люди с талонами (которых по информации регистратуры нет вообще, на время пандемии терапевты принимают в порядке живой очереди) и начали очередь увеличивать проходя в кабинеты по вызову врача. Врачи брали людей без очереди только в случае отсутствия человека по талону. На требование к администратору подняться и объяснить людям смогут ли они попасть к врачу отказалась выполнить свои прямые обязанности, а что-бы я не мешал ей «работать», не нашла лучшего выхода, как вызвать вневедомственную охрану. Как она им обосновала свой вызов я не знаю, но в итоге ей все же пришлось подняться, что-то сказать всем трем терапевтам, а потом выйти и сказать куче людей сидевших в очереди по 3—4 часа, что их сегодня принимать не будут!
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 29.12.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», отказ в оказании медицинской помощи считается неправомерным, если он совершен работником организации, функционирующей в сфере здравоохранения.
Промолчу про отсутствие термометрии на входе в поликлинику, грязь и разбросанные кучи бахил вокруг здания поликлиники. На дворника нет денег в штатном расписании? Отсутствие регламента приема врачами пациентов, он у них вроде есть… Висит на стенде, но по факту не выполняется. Пациенты сидят на приеме по 20—30 минут. Очень много вопросов и к государственным органам давшим лицензию на работу этой компании с гражданами по ОМС и к страховым компаниям, которые работают с этой странной клиникой.

Обращался раньше проблем не было ,в в этот раз обратился к Колопроктологу сделали операцию в поликлинике 8 И вернули с выносным экипризом на котором практически ни чего нет ,так меня выгнали с больниц И через 4 дня с температурой и немыслимыми болями не долечив врача я даже в глаза не видел после операции выносной эпикриз принёс какой то врач отдал в руки и сказал что меня выписали и просили его передать аыписной эпикриз Врач бы в медеоре Жанна Ивановна

Чуткий доктор,профессионал своего дела-Сергеев Сергей Сергеевич-врач травматолог и просто "Человечный человек"- СПАСИБО Вам! Спасибо Вам за доброту и понимание! Успехов Вам в спасении таких тяжелых больных,которые уже потеряли надежду на избавление от болей!-к Вам обращались с артрозом в последней стадии и мучительные, каждодневные боли отступили-Слова благодарности за Ваш труд-Дольникова Татьяна Сергеевна и дочь...

Ужасная клиника!
Всегда наблюдалась там с детьми!
Решила сделать в этой клинике Лотосе пластическую операцию груди❗️Это была моя ОШИБКА!!!
К сожалению грудь мне испортил Нужный В.В.
Сейчас вынуждена судится с ними(
Готова выйти на ТЕЛЕВИДЕНИЕ!
Так как с их стороны было давление!!!
Постоянно обманывали и тянули время!Потом нашла отрицательные отзывы,что я не одна такая у них оказалась!
Если кому нужны доказательства или вы стали жертвой Этой клиники!!!
Прошу связаться со мной 89080659862.

Огорчена, разочарована и расстроена отношением доктора Чмутова Александра Михайловича к моей маме, у которой периодически очень сильно болят суставы, особенно правый тазобедренный. За 5-7 минут приема доктор успел взглянуть на снимки 2018(!) года, покрутить мамины ноги на кушетке и сказать , что нужна замена сустава, при этом акцентировав наше внимание на то, что квот уже нет. А стоимость операции 200 000 рублей.
Мы с мужем врачи. Меня это смутило, сделали свежие снимки- отрицательной динамики с 2018 года нет. Показали однокурснику, в прошлом он работал ортопедом травматологом. Ни какой замены не требуется, нужно адекватное лечение.
Это что- равнодушие или заточено все на деньги?!

Я сдал необходимые анализы. Когда мне появиться у лечащего врача? По телефону 220-00-03 не могу дозвониться! Помогите

Отвратительная клиника, были 18 июля, нам в помощи отказали, предложили платно, хотя был полис Альфа Клещ, зачем заключаете договор , если не в состоянии оказать помощь? Администратор Родина Светлана Александровна, научитесь быть компетентны и профессиональны в работе с клиентами, а если не знаете, что делать, сидите дома…. Клеща мы сдали в этот же день в другой клинике, он оказался инфицирован, мы потеряли время, спасибо за оказанную помощь

Обращаюсь в эту клинику уже не первый год. Была у разных, врачей со своими проблемами (не буду перечислять). Делала платно колоноскопию и была очень довольна обращением со мной врачами. Недавно была на приеме у невролога и ревматолога. Всем докторам и обслуживающему персоналу благодарна. Меня удовлетворяет там всё: и порядок, и внешний и внутренний вид клиники, и возможность записи на прием к врачу в удобное для пациента время, и доброжелательность врачей, и их желание помочь нам. Конечно, чтобы получить такое внимание к своим проблемам, мы платим немалые деньги. Но, к сожалению, в поликлиниках по месту жительства бывает невозможно получить талон. Спасибо, что 21-й век предложил нам использовать, по возможности, платные услуги медицины.

Челябинск в клинике доктор Ост сделали узи плечевых суставов и определили артроз 2ст. 11. 05. 2020 поставили 2 укола в сустав стромально-васкулярной фракции. Заплатил 86 тыс рублей, вернее перевел на телефон который мне дали на регистратуре (это они так от налогов бегают). Прошло полтора месяца. Результат полный ноль. Реклама о том, что "начиная с 7-21 дня положительная динамика проявляется с нарастающей силой, полностью исчезает боль даже при нагрузке, отмечается увеличение объема подвижности, возрастает выносливость» - ВРАНЬЕ! Ничего абсолютно не изменилось, боли как были так и остались. Теперь мне рассказывают, что только через год появится результат и нужно терпение, Предложили делать бесплатные и ненужные процедуры и еще укольчики за шесть тысяч рублей и тд. Не будьте наивными-ничего не изменится. Если начали врать в начале, в конце на вас просто наплюют. НЕ верьте этой рекламной брехне!

Добрый день! Посетила врача-узиста 24.10.2019 г. Гаврикову Оксану Анатольевну. Обратная связь о приеме у данного специалиста:
1. отсутствие этики поведения и внешнего вида
1.1. специалист пришла на прием в открытой обуви с вываливающимися из нее пальцами (представила, в каком виде она встречает пациентов в теплый период, купальнике?),
1.2. не поздоровалась,
1.3. не поинтересовалась причиной обращения,
1.4. не одела стерильные перчатки перед началом процедуры
2. отсутствие уважения к планированию времени клиента
2.1. обследование было назначено на 8.00ч. утра, Гаврикова О.А. начала прием в 8.10ч. Эти 10 минут она демонстративно распивала напитки при пациенте, праздно гуляя по коридору,
2.2. опоздание – человеческий фактор, вполне допустимый. В подобных случаях воспитанные люди приносят извинения, тем самым нивелируя негативную реакцию. НО: в данной ситуации специалист не посчитала нужным это сделать, см.пункт 1
3. отсутствие профессионализма
3.1. я обратилась за услугой трансвагинального обследования, а специалист, проводившая обследование, не уточняю причину обращения (см. пункт 1.3.) предложила мне сделать узи на животе. Понимая, что специалист не совсем адекватна себя ведет в данной ситуации я уточнила, с какой целью исследуется область живота (желание оценить мой пресс, красоту кожного покрова?)),
3.2. я сама уже взяла под контроль ситуацию и начала подробно объяснить причину обращения, не выслушав меня специалист сказала, что данное обследование необходимо делать в другой период цикла. На мой вопрос, в какой день цикла должно проходить данное обследование было выдано несколько вариантов ответов. При этом специалист сомневалась, отвечая на мой вопрос,
3.3. завершилась встреча со мной предложением со стороны Гавриковой О.А. посетить туалет после узи. Данный специалист настолько некомпетентна, что не владеет информацией о том, что оборудование, на котором она работает не требует полного мочевого пузыря?
Уважаемое руководство МЦ «Лотос», настоятельно рекомендую обратить внимание на стандарты работы с клиентами! При обращении за услугой к Вам, я, как пациент ожидаю получить качественное заключение специалиста, соблюдение норм делового этикета и уважительного отношения к своему времени.
Надеюсь, что Вы с должным вниманием отнесетесь к высказанным замечаниям и учтете в своей дальнейшей работе!